Um sämtliche Funktionen des Online Shops nutzen zu können ist eine Registrierung notwendig.

Sie können sich hier als Unternehmen neu registrieren. Gerne können wir Ihnen auch einen Registrierungscode zur Verfügung stellen. Durch diesen Code erleichtern wir Ihren die Erstanmeldung. Nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular.

Bitte beachten Sie: Nach der Registrierung werden Ihre Firmendaten von Doka geprüft. Sobald Ihr Firmen-Account freigeschaltet wurde erhalten Sie ein E-Mail mit Ihrem Aktivierungslink. Danach können Sie sich im Doka Online Shop einloggen und sämtliche Funktionen nutzen.

Wenn Ihr Unternehmen bereits registriert ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator. Dieser kann Sie als Benutzer anlegen, damit Sie den Online Shop nutzen können. Falls Ihnen Ihr zuständiger Administrator nicht bekannt ist nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Nein, der Doka Online Shop steht ausschließlich gewerblichen Kunden zur Verfügung.

Nein, durch die für die Registrierung notwendigen Daten kann Ihr Unternehmen eindeutig identifiziert werden. Eine mehrfache Registrierung Ihres Unternehmens ist nicht möglich. Falls mehrere Personen in Ihrem Unternehmen den Online Shop nutzen möchten, können diese durch den Administrator Benutzer-Zugänge erhalten.

Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse im Anmeldebereich eingegeben haben, können Sie auf "Passwort vergessen" klicken. Sie können dann den Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts anfordern.

Unter "Mein Konto - Profil" finden Sie die Informationen, wie Sie Ihr Passwort ändern können.

Sie finden die Informationen, wo Sie die Einstellungen ändern können, unter "Mein Konto".

Der Bereich Meine Firma wird lediglich von den Administratoren verwaltet. Daher ist dieser Punkt nur für Personen mit der Rolle Administrator sichtbar.

Ein Unternehmen kann für den Online Shop mehrere Benutzer anlegen. Diesen Benutzern können verschiedenen Rollen zugewiesen werden:

• Administrator
  Als Administrator kann man uneingeschränkt einkaufen und Bestellungen freigeben. Die Hauptaufgabe liegt in der Verwaltung des Unternehmensprofils (bspw. Benutzernanlage).
   
• Manager
  Als Manager darf man je nach gesetzter Berechtigung einkaufen. Zusätzlich ist der Manager für die Bestellfreigabe zuständig.
   
• Einkäufer
  Ein Einkäufer kann in der Höhe der Berechtigung einkaufen.

Sämtliche Einstellungen (bspw. Berechtigungen, Projektzuweisung) werden vom Administrator unter Meine Firma - Benutzer verwalten vorgenommen.

Es gibt drei Rollen:

• Adminstrator
  Der Administrator ist der Hauptansprechpartner für den Firmen-Account. Er legt neue Benutzer an und weist die entsprechenden Rollen, Berechtigungen und Projekte zu.
   
• Manager
  Ein Manager darf Bestellungen tätigen und ist für die Bestellfreigabe zuständig. Bei der Bestellfreigabe sind Einkäufe zu kontrollieren, die über den gesetzten Bestelllimits getätigt wurden. Wenn eine Freigabe erforderlich ist wird der Manager per E-Mail informiert.
   
• Einkäufer
  Ein Einkäufer kann in der Höhe der gesetzten Berechtigung einkaufen. Ein Einkäufer kann keine Bestellungen freigeben/ablehnen oder den Firmen-Account verwalten.

Durch die Rollenverwaltung können Ihre Mitarbeiter nur für jene Projekte bestellen für die sie auch zuständig sind. Zusätzlich können Berechtigungen (Bestelllimits) pro Bestellung oder Zeitspanne festgelegt werden.

Der Adminstrator ist für die Verwaltung des Firmen-Accounts zuständig. Bspw. ist der Administrator für die Benutzeranlage zuständig. Grundsätzlich werden zwei Administratoren pro Firmen-Account empfohlen, um im Falle von Abwesenheiten Änderungen vornehmen zu können.

Im Bereich Meine Firma - Benutzer verwalten haben Sie die Möglichkeit weitere Benutzer je Rolle zu erstellen. Nutzen Sie hierfür bei der Rolle Administrator den Button "Benutzer hinzufügen".

Bitte beachten Sie, dass die Benutzerverwaltung nur dem Administrator zur Verfügung steht.

Im Bereich Meine Firma - Benutzer verwalten können Sie Ihre gewünschten Benutzer anlegen. Nutzen Sie hierfür den Button "Benutzer hinzufügen" im Bereich der gewünschten Rolle.

Bitte beachten Sie, dass ein neuer Benutzer nur von einem Administrator erstellt werden kann.

Gehen Sie hierfür in den Bereich Meine Firma - Benutzer verwalten und wählen Sie jenen Benutzer aus, den Sie bearbeiten möchten. Danach können Sie sämtliche Einstellungen zu dem gewählten Benutzer ändern.

Es können zwei Varianten an Berechtigungen erstellt werden. Bestelllimits pro Bestellung und Bestelllimit für eine definierte Zeitspanne (bspw. Woche, Quartal). Zusätzlich können Sie definieren, welche Baustellen für den einzelnen Benutzer sichtbar sein sollen.

Falls ein Manager seine Berechtigung überschreitet erhält der Administrator ein E-Mail mit der Bitte um Prüfung der Bestellung. Falls ein Einkäufer seine Berechtigung überschreitet erhält der Manager und Administrator ein E-Mail zur Bestellfreigabe.

Im Falle von Reklamationen wenden Sie sich bitte an Ihren Doka Ansprechpartner. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.

Bitte nehmen Sie mit der ausliefernden Niederlassung Kontakt auf. Diese finden Sie auf den Belegen (bspw. Lieferschein).

Kontaktieren Sie bitte jene Niederlassung, die die Rücksendung erhält. Gerne können Sie sich auch an Ihren Doka Ansprechpartner wenden.

Es wird eine Gutschrift erstellt, die Sie bei Folgeaufträgen gegenrechnen können. Falls Sie eine Rücküberweisung wünschen, geben Sie dies bitte Ihrem Doka Ansprechpartner bekannt.

Merklisten sind ein praktisches Hilfsmittel, wenn es Produkte gibt die Sie laufend bestellen.

Sie können sich diese Produkte quasi als Favorit in die Merkliste hinzufügen und haben diese dann auf Ihrer persönlichen Liste immer griffbereit.

Um die Merkliste nutzen zu können müssen Sie sich zuerst einloggen. Falls Sie noch nicht registriert sind folgen Sie diesem Link.

Auf jeder Produktseite finden Sie den Button "Auf die Merkliste". Wenn Sie ein Produkt auf die Merkliste legen wollen klicken Sie auf diesen Button. Danach können Sie direkt zur Merkliste springen oder weiter einkaufen.

In der Merkliste finden Sie einen kleinen Einkaufskorb. Mit Klick auf diesen Button wird das Produkt in den Warenkorb gelegt.

Das Produkt bleibt weiterhin in Ihrer Merkliste vorhanden.

Um Produkte aus der Merkliste zu entfernen stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

• Einzelne Produkte löschen
  Wenn Sie vereinzelt Produkte aus der Merkliste entfernen möchten klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol.
   
• Gesamte Merkliste löschen
  Mit Klick auf den Button "Alles Löschen" wird die gesamte Merkliste gelöscht.