Συχνές ερωτήσεις για το online κατάστημα Doka

Μέσω του online καταστήματος Doka μπορείτε να κάνετε τις παραγγελίες σας όλο το εικοσιτετράωρο. Στη συνέχεια, η επεξεργασία τους γίνεται κανονικά από το εμπορικό μας τμήμα. Αυτό σημαίνει ότι δεν δεσμεύεστε πλέον από τις ώρες λειτουργίας.

Επιλεγμένα προϊόντα από τη γκάμα της  Doka είναι σήμερα διαθέσιμα.

Θα δείτε ποιοι όροι είναι διαθέσιμοι στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Επικοινωνίας της Doka. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας μας.

Εάν έχετε τυχόν ερωτήσεις σχετικά με το online κατάστημα Doka, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα online υποστήριξης Doka στο +30 210 66 69 211 (208). Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας για το ερώτημά σας  ή να μας στείλετε απευθείας email στο hellas@doka.com

Η ομάδα online υποστήριξης είναι στη διάθεσή σας τις ακόλουθες ώρες:Δευτέρα - Παρασκευή 08:00-16:30

Για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε όλες τις λειτουργίες του online καταστήματος, είναι απαραίτητη η εγγραφή σας.

Μπορείτε να εγγραφείτε ως εταιρεία​​​​​​​ εδώ. Μπορούμε επίσης να σας παράσχουμε έναν κωδικό εγγραφής. Αυτός ο κωδικός θα σας διευκολύνει να εγγραφείτε για πρώτη φορά. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τη​​​​​​​ φόρμα επικοινωνίας μας για τον σκοπό αυτόν.

Προσοχή: Μετά την εγγραφή, τα στοιχεία της εταιρείας σας θα ελεγχθούν από την Doka. Μόλις ενεργοποιηθεί ο εταιρικός σας λογαριασμός, θα λάβετε ένα e-mail με τον σύνδεσμο ενεργοποίησης. Στη συνέχεια μπορείτε να συνδεθείτε στο online κατάστημα Doka και να χρησιμοποιήσετε όλες τις λειτουργίες.

Εάν η εταιρεία σας είναι ήδη εγγεγραμμένη, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας. Αυτός μπορεί να δημιουργήσει έναν λογαριασμό χρήστη για εσάς, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το online κατάστημα. Εάν δεν γνωρίζετε τον διαχειριστή σας, χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.​​​​​​​ 

Όχι, το online κατάστημα Doka είναι διαθέσιμο μόνο για εταιρικούς πελάτες.

Όχι, η εταιρεία σας μπορεί να αναγνωριστεί από τα στοιχεία που απαιτούνται για την εγγραφή. Δεν είναι δυνατή η πολλαπλή εγγραφή της εταιρείας σας. Εάν πολλά άτομα στην εταιρεία σας θέλουν να χρησιμοποιούν το online κατάστημα, ο διαχειριστής μπορεί να τους εκχωρήσει πρόσβαση χρήστη.

Αφού εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας στην περιοχή σύνδεσης, μπορείτε να κάνετε κλικ στην επιλογή "Ξέχασα τον κωδικό μου". Στη συνέχεια, μπορείτε να ζητήσετε τον σύνδεσμο για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Στην ενότητα "Ο Λογαριασμός μου - Προφίλ" θα βρείτε πληροφορίες για το πώς να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Θα βρείτε πληροφορίες για το πού μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις στην ενότητα Ο Λογαριασμός μου

Στο μενού Η εταιρεία μου - Διαχείριση χρηστών, μπορείτε να δημιουργήσετε τους χρήστες που επιθυμείτε.

Όχι, για να μπορέσετε να παραγγείλετε από το online κατάστημα Doka, απαιτείται προηγούμενη εγγραφή.

Συνδεθείτε και τοποθετήστε τα επιθυμητά αντικείμενα στο καλάθι αγορών. Πηγαίνετε στο ταμείο και ακολουθήστε τα βήματα της διαδικασίας παραγγελίας.

Αφού στείλετε την παραγγελία σας, θα λάβετε μια επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας σας.
Σημειώστε ότι η παραγγελία σας είναι δεσμευτική μόνο αφού λάβετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Στο πλαίσιο της διαδικασίας παραγγελίας, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο έργο στο βήμα 2 - Διεύθυνση παράδοσης / παραλαβής της διαδικασίας παραγγελίας.

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της  παραγγελίας σας στο ιστορικό παραγγελιών.
Μπορείτε να το βρείτε στο μενού Ο λογαριασμός μου - Οι παραγγελίες μου.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο επικοινωνίας σας στην Doka ή με την ομάδα online υποστήριξης.

Ομάδα online υποστήριξης Doka
+30 210 66 69 211 (208)
hellas@doka.com

Η ομάδα online υποστήριξης είναι στη διάθεσή σας τις ακόλουθες ώρες:
Δευτέρα - Παρασκευή  08:00-16:30

Εάν επιθυμείτε αλλαγή της διεύθυνσης χρέωσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο επικοινωνίας σας στην Doka ή με την ομάδα online υποστήριξης της Doka μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης απευθείας κατά τη διαδικασία παραγγελίας.
Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία στο βήμα 2 Διεύθυνση παράδοσης / παραλαβής.

In the section My Account - My Orders, you will find the overview of all of your orders.

When you find your order that you wish to cancel, please click on the order number. This will direct you to the order details. Click on the "cancel" button in order to cancel your order.

Please note: Sie: In case the "cancel" button is already grayed out, you are no longer able to cancel the order due to already far processed order. Please contact your Doka representative as soon as possible.

For any questions about your order, please get in touch with your Doka Contact person.

You can also contact the Online Service Team on the telephone number +30 210 66 69 211 (208) or via hellas@doka.com

Yes, you can have your formwork material delivered. Please select the correct delivery option in your order / checkout process.

In the order process, the amount of the delivery cost will be displayed after selecting the Delivery Address.

You can state your desired Delivery date for your order. The order and the desired delivery date will be checked after your order got sent.

When you receive your order confirmation, you will find the information on your final delivery date (outgoing). We will, of course, try our best to meet the specified delivery date.

Yes, you can pick up your ordered formwork material. During the order process, please select the correct delivery option.

Yes, in the order process you are able to choose the delivery option "Self Pick up". After selecting your project, then you can click on the Doka Branch of your choice.

In the case of a complaint, please contact your Doka representative. We will make sure to respond to your concern as soon as possible.

We would ask you kindly to contact the Doka Branch that was responsible for your delivered order. You will find the information on the receipt (ex. Delivery note).

Please contact the Doka Branch that has received your returned material. If you have any questions, you can also contact your Doka representative.

You will receive a credit note as a refund and you can use it for the next orders. In case you would prefer a money transfer, then please inform your Doka representative.

The saved lists are a useful tool especially when you wish to save the products that you order on a regular basis.

You can add the desired products as a favourite in your saved list and you can access it at anytime.

In order to access the saved list, you must first log in. In the case you are not registered yet, please follow this link.

On each of the product detail page, you will find the button "Saved List". If you would like to add a product to your saved list, please click on this button. Then you will directly land onto the Saved list page or you can continue shopping.

In the saved list, you will find a small shopping basket. By clicking on this button, your product will be added to the shopping cart.

The product will remain available for you in your saved list.

 To remove products from your saved list, you have two available options: 

• Deleting a single item
  If you wish to delete one item from your saved list, please click on the trash icon.
   
• Deleting a list
  By clicking on the "Delete all" button, the entire list will be deleted.

Basically, you can use any browser for the Doka Online Shop. Please make sure that your browser version is always up to date in order to use all the functions and advantages that are offered in the Online Shop.

Along with the computer capability (laptops and desktops) of the Doka Online Shop, the mobile devices (tablets and smartphones) are also supported.

In case of any technical issues, please contact directly the Online Service Team. You can also contact us via the Contact Form.

Doka Online Service Team
​​​​​​​+30 210 66 69 211 (208)
hellas@doka.com

Monday - Friday 08:00-16:30 p.m.