Frequently Asked Questions

You can place your orders in the Doka Online Shop around the clock. The orders will be processed as usual by our sales department. By this way you no longer have to rely on the opening hours.

The current status allows you to order the selected Products which is offered by the Doka range.

You'll see which conditions are available in the Online Shop. Please get in touch with your Doka Contact Person. You can use our contact form as well.

For any questions concerning the Doka Online Shop, please contact our Doka Online Service Team on the following Phone Number +30 210 66 69 211 (208). Alternatively, you can fill out our Contact form or directly send us your queries in an Email to the hellas@doka.com

You can reach our Doka Service Team on the following times:
Monday - Friday 08.00 - 16:30 

​​​​​​​

In order to be able to use all the features/functions that is offered, you must register in the Doka Online Shop.

You can register your company here. We can also provide you with a Registrationcode. With this code, it will make the initial logon easier. You can also use our Contact Form.

Please note:After registration your company data will be checked by Doka. As soon as your company has been activated you will receive an email containing your activation link. After this procedure you will be able to log in and use all functions of the Doka Online Shop.

If your company is already registered, please contact your Administrator. He/she can provide you with an access as a User in order to be able to use the Online Shop. If your Administrator is not known to you, you can use our Contact Form. We are happy to help you.

No, the Doka Online Shop is only available exclusively to the commercial Customers.

No, through the necessary data provided of your company and the initial/solely registration, it can be clearly identified. A multiple registration entry is therefore not possible. In the case that several people would like to use/access the Online Shop, they can receive user access that will be created by the Administrator.

After you enter your eMail address in the login area on you can click on "Forgot password". You can then request the link to reset your password.

In "My Account- Profile" you will find the information how to change your password.

You will find the information where to change the settings in My Account

You can create new users via the My Company - Manage User section.

No, you are required to pre-register in the Doka Online Shop in order to place an order.

Please login and add the desired products into the shopping cart. Proceed to the checkout area and follow the steps of the order process.

After your order has been placed, you will receive an e-mail with your order receipt.

Please note: It will be followed by an order confirmation e-mail that is legally binding.

In Step 2 "Delivery/Pick up Address" of the order process, you are able to create a new project.

You can check the status of your orders in the Order History section. This you will find under My Account - My Orders.

Please contact your Doka representative or the Online Service Team.

Doka Online Service Team
 +30 210 66 69 211 (208)
hellas@doka.com

Our Online Service Team is available in the following times:
Monday - Friday  08:00-16:30 p.m.
 

If a change of the existing Invoice Address is required, please contact your Doka Representative use the Contact Form to inform the Doka Online Service Team about the changes.

You can change your Delivery Address directly in the Order process by clicking on Step 2 area "Delivery- /Pick up Address" with the edit button.

In the section My Account - My Orders, you will find the overview of all of your orders.

When you find your order that you wish to cancel, please click on the order number. This will direct you to the order details. Click on the "cancel" button in order to cancel your order.

Please note: Sie: In case the "cancel" button is already grayed out, you are no longer able to cancel the order due to already far processed order. Please contact your Doka representative as soon as possible.

For any questions about your order, please get in touch with your Doka Contact person.

You can also contact the Online Service Team on the telephone number +30 210 66 69 211 (208) or via hellas@doka.com

Ναι, μπορεί να γίνει παράδοση του υλικό ξυλότυπου-μεταλλότυπου στον χώρο σας. Ορίστε την κατάλληλη επιλογή αποστολής κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

Το κόστος των μεταφορικών εξόδων εμφανίζεται μετά τον καθορισμό της διεύθυνσης παράδοσης στη διαδικασία της παραγγελίας.

Μπορείτε να καθορίσετε την επιθυμητή ημερομηνία παράδοσης κατά την παραγγελία. Μετά την παραλαβή της παραγγελίας, η παραγγελία σας και η επιθυμητή ημερομηνία παράδοσης θα ελεγχθούν. Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας θα λάβετε στη συνέχεια πληροφορίες σχετικά με την τελική ημερομηνία παράδοσης. Φυσικά θα προσπαθήσουμε να τηρήσουμε την προθεσμία σας όσο το δυνατόν καλύτερα.

Ναι, μπορείτε επίσης να παραλάβετε το υλικό ξυλότυπου από υποκατάστημα. Ορίστε την κατάλληλη επιλογή αποστολής κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

Ναι, μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή αποστολής με παραλαβή κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Αφού επιλέξετε το έργο, μπορείτε στη συνέχεια να επιλέξετε το επιθυμητό υποκατάστημα Doka για την παραλαβή.

Σε περίπτωση παραπόνων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο επικοινωνίας σας στην Doka. Θα ασχοληθούμε για το ζήτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Επικοινωνήστε με το υποκατάστημα παράδοσης. Θα το βρείτε στα έγγραφα (π.χ. δελτίο αποστολής).

Επικοινωνήστε με το υποκατάστημα που θα παραλάβει την επιστροφή. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο επικοινωνίας σας στην Doka..

Δημιουργείται ένα πιστωτικό σημείωμα το οποίο μπορεί να συμψηφιστεί με επόμενες παραγγελίες. Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, ενημερώσετε τον υπεύθυνο επικοινωνίας σας στην Doka.

Οι λίστες παρακολούθησης είναι ένα πρακτικό εργαλείο εάν υπάρχουν προϊόντα που παραγγέλνετε σε συνεχή βάση.

Μπορείτε να προσθέσετε αυτά τα προϊόντα στη λίστα των αγαπημένων σας και να τα έχετε πάντα στη διάθεσή σας στην προσωπική σας λίστα.

Για να χρησιμοποιήσετε τη λίστα παρακολούθησης πρέπει πρώτα να συνδεθείτε. Εάν δεν έχετε εγγραφεί ακόμη, ακολουθήστε αυτόν τον Link.

Σε κάθε σελίδα προϊόντος θα βρείτε το κουμπί "Προσθήκη στη λίστα παρακολούθησης". Αν θέλετε να προσθέσετε ένα προϊόν στη λίστα παρακολούθησης, κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί. Στη συνέχεια, μπορείτε να μεταβείτε απευθείας στη λίστα παρακολούθησης ή να συνεχίσετε τις αγορές σας.

Θα βρείτε ένα μικρό καλάθι αγορών στη λίστα παρακολούθησης. Κάντε κλικ σε αυτό το κουμπί για να προσθέσετε το προϊόν στο καλάθι αγορών.

Το προϊόν παραμένει στη λίστα παρακολούθησής σας.

Υπάρχουν δύο τρόποι για να αφαιρέσετε προϊόντα από τη λίστα παρακολούθησης:

• Διαγραφή μεμονωμένων προϊόντων: 
  Αν θέλετε να αφαιρέσετε μεμονωμένα προϊόντα από τη λίστα παρακολούθησης, κάντε κλικ στο σύμβολο του κάδου ανακύκλωσης.
• Διαγραφή ολόκληρης της λίστας:
  Κάντε κλικ στο κουμπί "Διαγραφή όλων" για να διαγράψετε ολόκληρη τη λίστα παρακολούθησης.

Κατ' αρχήν, μπορεί να χρησιμοποιηθεί οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης.
Βεβαιωθείτε ότι η έκδοση του προγράμματος περιήγησής σας είναι πάντα ενημερωμένη. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλο το φάσμα των λειτουργιών και των πλεονεκτημάτων του online καταστήματος.

Εκτός από τους επιτραπέζιους και τους φορητούς υπολογιστές, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τις κινητές συσκευές σας, όπως τα tablet ή τα smartphone.
Τα περιεχόμενα είναι βελτιστοποιημένα για τις αντίστοιχες συσκευές.

Σε περίπτωση τεχνικών προβλημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με την ομάδα online υποστήριξης.Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας μας.

Ομάδα online υποστήριξης Doka

​​​​​​​+30 210 66 69 211 (208)
hellas@doka.com

Δευτέρα - Παρασκευή 08:00-16:30