Doka nätbutik FAQs

Med Doka nätbutik kan du göra dina beställningar dygnet runt. De hanteras sedan som vanligt av vår ekonomiavdelning. Du är då inte längre hänvisad till öppettiderna.

Just nu finns utvalda produkter i Dokas sortiment.

Just nu erbjuder vi endast köp av Doka-produkter online. Om du är intresserad av att hyra material, prata med din Doka kontaktperson. Du kan också gärna använda vårt kontaktformulär.

Om du har några frågor om Doka nätbutik, hjälper gärna vårt Doka Online Service Team till på telefonnummer +46 104 51 63 07. Som alternativ kan du använda kontaktformuläret eller skicka ett mejl direkt till shop-se@doka.com med din förfrågan.

Vårt Online Service Team är på plats följande tider:

Måndag - Fedag 08:00 till 16:00 

För att kunna använda alla funktioner i nätbutiken måste man registrera sig.

Här kan du registrera dig som nytt företag. Vi kan också ge dig en registreringskod. Den här koden gör det enklare att logga in första gången. Använd då vårt kontaktformulär.

Vänligen tänk på: Efter registreringen kontrolleras dina företagsuppgifter av Doka. När ditt företagskonto har aktiverats får du ett mejl med din aktiveringslänk. Därefter kan du logga in Doka nätbutik och använda alla funktioner.

Om ditt företag redan är registrerat, kontaktar du din administratör. Hen kan lägga till dig som användare så att du kan använda nätbutiken. Om du inte vet vem som är din administratör använder du vårt kontaktformulär. Vi hjälper gärna till.

Om det ännu inte finns något företagskonto, registrerar du dig normalt med hjälp av registreringsformuläret.

Nej, Doka nätbutik är enbart till för kommersiella kunder.

Nej, genom de uppgifter som behövs för registreringen går det att identifiera ditt företag entydigt. Det går inte att registrera företaget flera gånger.

Om flera personer i ditt företag vill använda nätbutiken, kan de få åtkomst som användare genom administratören.

I Inloggningen klickar du på länken ”Glömt lösenord?” När du har angett din e-postadress får du ett mejl med möjlighet att skapa ett nytt lösenord.

Du kan när som helst ändra ditt lösenord under Mitt konto - profil. Klicka då på knappen ”Ändra lösenord”.

Du kan ändra dina kontoinställningar under Mitt konto.

Sektionen Mitt företag hanteras endast av administratörerna. Därför visas den här punkten endast för personer med rollen administratör.

Ett företag kan skapa flera användare för nätbutiken. Dessa användare kan tilldelas olika roller:

• Administratör
  Som administratör kan man göra inköp och godkänna beställningar utan begränsningar. Huvuduppgifter är att hantera företagsprofilen (exempelvis skapa användare).
• Manager
  Som manager får man göra inköp beroende på satt behörighet. Dessutom ansvarar managern för att godkänna beställningar."
• Inköpare
  ​​​​​​​En inköpare kan göra inköp upp till storleken på behörigheten.

Samtliga inställningar (exempelvis behörigheter, projekttilldelning) görs av administratören Mitt företag - Administrera användare.

Det finns tre roller:

• Administratör:
  Administratören är huvudkontaktpersonen för företagskontot. Hen skapar nya användare och tilldelar aktuella roller, behörigheter och projekt.
• Manager:
  En manager får göra beställningar och ansvarar för beställningsgodkännandet. Vid beställningsgodkännandet ska inköp kontrolleras som är större än den satta beställningsgränsen. Om ett godkännande behövs, informeras managern via e-post.
• Inköpare:
  ​​​​​​​En inköpare kan göra inköp upp till storleken på den satta behörigheten. En inköpare kan inte godkänna/neka beställningar eller administrera företagskontot.

Genom rollhanteringen kan medarbetarna endast beställa för de projekt som de också ansvarar för. Det går dessutom att bestämma behörigheter (beställningsgränser) per beställning eller tidsperiod.

Administratören ansvarar för att administrera företagskontot. Exempelvis ansvarar administratören för att skapa användare. Principiellt rekommenderas två administratörer per företagskonto för att det ska gå att göra ändringar vid frånvaro. 

I sektionen Mitt företag – Administrera användare kan du skapa fler användare per roll. I rollen som administratör använder du då knappen ”Lägg till användare”.
Tänk på att endast administratören kommer åt användarhanteringen.

I sektionen Mitt företag - Administrera användare kan du skapa de användare du vill ha. Använd då knappen ”Lägg till användare” i sektionen för den önskade rollen.
Tänk på att en ny användare endast kan skapas av en administratör.

Gå till sektionen Mitt företag - Administrera användare och välj den användare som du vill redigera. Därefter kan du ändra samtliga inställningar för den valda användaren.

Det går att skapa två varianter av behörigheter. Beställningsgränser per beställning och beställningsgräns för en definierad tidsperiod (t.ex. vecka, kvartal).
Dessutom kan du definiera vilka byggplatser som ska visas för den enskilda användaren.

Om en manager överskrider sin behörighet får administratören ett mejl med begäran att kontrollera beställningen. Om en inköpare överskrider sin behörighet får managern och administratören ett mejl för att godkänna beställningen.
I mejlet finns en länk till Beställningsgodkännande översikt (Mitt konto - Godkänn beställningar). I den här sektionen kan du antingen godkänna eller neka beställningen. Personen som har gjort beställningen informeras via e-post efter att den har godkänts eller nekats.

Tänkt på att ordern kan påbörjas först när beställningen har kontrollerats och godkänts.

Nej, för att kunna beställa i Doka nätbutik måste man registrera sig innan.

Logga in och lägg de önskade artiklarna i varukorgen. Gå till kassan och följ stegen i beställningsprocessen.

När du har skickat din beställning får du en bekräftelse att ordern har inkommit. Tänk på att din beställning är bindande först när orderbekräftelsen har skickats.

Inom ramen av beställningen kan du skapa ett nytt projekt i steg 2 - leverans-/hämtadress för beställningen.

Du kan se statusen för din beställning i beställningsprocessen. Du hittar den under Mitt konto - Mina beställningar.

Kontakta din Doka kontaktperson eller vårt Online Service Team.

Doka Online Service Team
+46 104 51 63 07
shop-se@doka.com

Vårt Online Service Team är på plats följande tider:

Måndag - Fedag 08:00 till 16:00 

Om du vill ändra fakturaadressen, prata med din Doka kontaktperson eller kontakta vårt Doka Online Service Team via kontaktformuläret.

Du kan ändra leveransadressen direkt i beställningsprocessen. Klicka då på knappen redigera i steg 2 - leverans-/hämtadress.

I sektionen Mitt konto - Mina beställningar finns en lista med dina beställningar. 
Leta upp den beställning som du vill annullera och klicka på beställningsnumret. Du kommer då till beställningsdetaljerna. För att genomföra en annullering klickar du på knappen ”Annullera”. 

Vänligen tänk på: Om knappen ”Annullera” är grå, har hanteringen av beställningen redan kommit för långt. Kontakta i det här fallet din Doka kontaktperson så snart som möjligt.

Prata direkt med din Doka kontaktperson om du har frågor kring dina beställningar. Det går också bra att kontakta vårt Online Service Team på telefonnummer +46 104 51 63 07 eller via shop-se@doka.com.

Ja, det går att få formmaterialet levererat. Vid beställningen väljer du det aktuella leveransalternativet.

Storleken på leveranskostnaderna visas efter att leveransadressen har angivits när du gör beställningen.

Du kan ange ett önskat datum när du beställer. När beställningen har inkommit, kontrolleras din beställning och det önskade leveransdatumet. Med orderbekräftelsen får du sedan information om det slutgiltiga leveransdatumet (utgående). Självklart försöker vi uppfylla det önskade datumet så bra det går.

Ja, det går också att hämta formmaterialet själv. Vid beställningen väljer du det aktuella leveransalternativet.

Ja, vid beställningen kan du välja leveransalternativet självhämtning. När projektet har valts kan du sedan välja den önskade Doka-filialen för hämtning.

Vid reklamationer kontaktar du din Doka-kontaktperson. Vi kommer att ta hand om ditt ärende så fort som möjligt.

Kontakta filialen som har levererat. Du hittar den i dokumenten (exempelvis följesedeln).

Kontakta den filial som får returen. Du kan också prata med din Doka kontaktperson.

Du får ett tillgodokvitto som kan användas för efterföljande order. Om du vill ha en återbetalning, ange det för din Doka kontaktperson.

Checklistor är ett praktiskt hjälpmedel om det finns produkter som du beställer löpande.
Du kan lägga in de här produkterna så att säga som favorit i checklistan och har dem sedan alltid tillhands på din personliga lista.

För att kunna använda checklistan måste du först logga in. Om du ännu inte har registrerat dig, använder du den här länken.

På varje produktsida finns knappen ”På checklistan”. Om du vill lägga in en produkt på checklistan, klickar du på den här knappen. Därefter kan du gå direkt till checklistan eller fortsätta göra inköp.

På checklistan finns en liten varukorg. Klickar du på den här knappen läggs produkten i varukorgen.
Produkten är fortfarande kvar på checklistan.

För att ta bort produkter från checklistan finns det två olika möjligheter:

• Radera enskilda produkter: Om du vill ta bort enstaka produkter från checklistan, klickar du på symbolen papperskorg.
• Radera hela listan: Genom att klicka på knappen ”Radera allt”, raderas hela checklistan.

Principiellt kan alla webbläsare användas.
Men se till att versionen för webbläsaren alltid är aktuell. Det är enda sättet att använda alla funktioner fullt ut och fördelarna det innebär i nätbutiken.

Förutom stationär PC och bärbar dator kan du också använda dina mobila enheter som exempelvis surfplatta eller smartphone. Innehållet är optimerat för respektive enheter.

Kontakta vårt Online Service Team direkt om du har tekniska problem.

Du kan också gärna använda vårt kontaktformulär.

Doka Online Service Team
+46 104 51 63 07​​​​​​​
shop-se@doka.com

Måndag - Fedag 08:00 till 16:00