Često postavljana pitanja
Ovdje ćete naći pregled često postavljanih pitanja u vezi Doka Online Shopa.
Ovdje ćete naći pregled često postavljanih pitanja u vezi Doka Online Shopa.
U slučaju pitanja u vezi Doka Online Shopa na raspolaganju Vam je rado naš Doka Online Service tim, koji je dostupan na broj telefona +385 1 2480 050. Za svoj upit alternativno možete koristiti Obrazac za kontakt ili nam poslati poruku e-pošte izravno na zagreb@doka.com.
Naš Online Service tim za Vas je na raspolaganju u sljedeće vrijeme:
Ponedjeljak – Petak 08.00 – 16.00
Kao poduzeće se možete novoregistrirati ovdje. Rado ćemo Vam staviti na raspolaganje i registracijski kôd. Taj će Vam kôd olakšati prvu prijavu. U tu svrhu koristite naš Obrazac za kontakt.
Molimo Vas da obratite pozornost na sljedeće: Doka nakon registracije provjerava podatke o Vašoj tvrtki.Čim se aktivira račun za Vašu tvrtku, dobit ćete poruku e-pošte s Vašom aktivacijskom poveznicom. Nakon toga možete se prijaviti u Doka Online Shopu i koristiti sve funkcije.
Za Online Shop poduzeće može izraditi više korisnika. Tim korisnicima mogu se dodijeliti različite uloge:
Sve postavke (npr. ovlaštenja, dodjela projekata) poduzima administrator na oja tvrtka – Upravljanje korisnicima.
Postoje tri uloge:
U području Moja tvrtka – Upravljanje korisnicima imate mogućnost izrade daljnjih korisnika po ulozi. U tu svrhu kod uloge administratora koristite gumb „Dodaj korisnika”.
Molimo Vas da imate na umu da je upravljanje korisnicima na raspolaganju samo administratoru.
U području Moja tvrtka - Upravljanje korisnicima možete izraditi svoje željene korisnike. U tu svrhu koristite gumb „Dodaj korisnika” u području željene uloge.
Molimo Vas da obratite pozornost na to da samo administrator može izraditi novog korisnika.
Prekorači li menadžer svoje ovlaštenje, administrator dobiva poruku e-pošte s molbom za provjeru narudžbe. Ako neki nabavljač prekorači svoje ovlaštenje, menadžer i administrator dobivaju poruku e-pošte radi odobrenja narudžbe.
U poruci e-pošte naći ćete poveznicu za Pregled odobrenja narudžbi (Moj račun - Odobravanje narudžbi). U tom području možete odobriti ili odbiti narudžbu. Osoba koja je plasirala narudžbu bit će nakon odobrenja ili odbijanja informirana putem e-pošte.
Molimo Vas da obratite pozornost na to da se nalog može početi realizirati tek nakon provjere i odobrenja narudžbe.
Molimo Vas da se u vezi s time obratite svojoj osobi za kontakt u tvrtki Doka ili Online Service timu.
Doka Online Service tim
+385 1 2480 050
zagreb@doka.com
Naš Online Service tim za Vas je na raspolaganju u sljedeće vrijeme:
ponedjeljak – četvrtak 08.30 – 16.00 sati
petak 08.30 – 12.00 sati
U području Moj račun – Moje narudžbe, možete vidjeti popis Vaših narudžbi.
Pronađite narudžbu koju biste rado željeli stornirati i kliknite na broj narudžbe. Na taj način dospijevate do pojedinosti o narudžbi. Kako biste izvršili storniranje, kliknite na gumb „Storniraj”.
Molimo Vas da obratite pozornost na sljedeće: Ako je gumb „Storniraj” zasivljen, obrada narudžbe već je daleko odmakla. U tom slučaju obratite se što prije svojoj osobi za kontakt u tvrtki Doka.
Molimo Vas da se u slučaju pitanja u vezi Vaše narudžbe obratite izravno svojoj osobi za kontakt u tvrtki Doka.
Slobodno se obratite našem Online Service timu na broj telefona +385 1 2480 050 ili putem e-pošte na zagreb@doka.com.
Kod narudžbe možete navesti željeni termin isporuke. Nakon zaprimanja narudžbe slijedi provjera Vaše narudžbe i željenog datuma isporuke.
S potvrdom naloga dobit ćete zatim informaciju o konačnom datumu isporuke (odlazne). Naravno, po mogućnosti ćemo pokušati ispuniti željeni termin isporuke koji ste naveli.
Popisi za kupnju su praktično pomagalo u slučaju kad stalno naručujete određene proizvode.
Te proizvode možete dodati na popis za kupnju kao favorite i oni su Vam uvijek nadohvat ruke na Vašem osobnom popisu.
Kako biste mogli koristiti popis za kupnju, najprije se morate prijaviti. Ako još niste registrirani, slijedite ovu poveznicu
Na svakoj stranici s proizvodima nalazi se gumb „Na popis za kupnju”. Kliknite na taj gumb kad neki proizvod želite dodati na popis za kupnju. Nakon toga možete izravno skočiti na popis za kupnju ili nastaviti kupovati dalje.
Na popisu za kupnju vidjet ćete malu košaricu. Klikom na taj gumb proizvod se stavlja u košaricu.
Proizvod i dalje ostaje na Vašem popisu za kupnju.
Za uklanjanje proizvoda s popisa za kupnju na raspolaganju su Vam dvije mogućnosti:
Molimo Vas da se u slučaju tehničkih problema obratite izravno našem Online Service timu. Slobodno možete koristiti i naš Obrazac za kontakt.
Doka Online Service Team
+385 1 2480 050
zagreb@doka.com
Ponedjeljak – Petak 08.00 – 16.00
Kontaktirajte nas! Rado ćemo Vam pomoći dalje.
Podaci za kontakt
Lalić Žarko
Telefon: +385 1 2480 050
E-pošta: zarko.lalic@doka.com
Ponedjeljak – Petak 08.00 – 16.00