DUK

Galite pateikti užsakymus Doka internetinėje parduotuvėje visą parą. Užsakymus, kaip įprasta, tvarkys mūsų pardavimo skyrius. Taip daugiau nereikia priklausyti nuo darbo valandų.

Dabartinė būsena jums leidžia užsisakyti pasirinktus gaminius, siūlomus Doka asortimente.

Visais klausimais apie Doka internetinę parduotuvę kreipkitės į mūsų Doka internetinių paslaugų komandą telefonu numeris +37 065 528 807. Kitu atveju galite užpildyti mūsų Kontaktų formą arba tiesiogiai siųsti savo užklausas mums el. paštu shop-lt@doka.com.

Galite susisiekti su Doka paslaugų komanda šiuo darbo laiku:
Pirmadienis - penktadienis 08:00 - 17:00

Norint pasinaudoti visomis siūlomomis paslaugomis ar funkcijomis, turite įsiregistruoti Doka internetinėje parduotuvėje.

Galite įregistruoti savo įmonę čia. Taip pat galime jums patekti registracijos kodą. Su šiuo kodu galėsite lengviau prisijungti pirmą kartą. Taip pat galite naudoti mūsų Kontaktų formą.

Pastaba: Po registracijos Doka patikrins jūsų įmonės duomenis. Kai tik jūsų įmonė bus aktyvuota, gausite el. pašto pranešimą su aktyvavimo nuoroda. Po šių veiksmų galėsite prisijungti ir naudotis visomis Doka internetinės parduotuvės funkcijomis.

Jei jūsų įmonė jau įregistruota, kreipkitės į savo administratorių. Jis arba ji gali jums suteikti prieigą kaip naudotojui, kad galėtumėte naudotis internetine parduotuve. Jei jūs nežinote savo administratoriaus, galite naudoti mūsų Kontaktų formą. Džiaugiamės galėdami jums padėti.

Jei nėra įmonės paskyros, įsiregistruokite naudodami Registracijos formą.

Ne, Doka internetine parduotuve gali naudotis išimtinai komerciniai klientai.

Ne, ją galima aiškiai nustatyti pagal pateiktus būtinus jūsų įmonės duomenis ir pirminę ar vienintelę registraciją. Todėl negali būti daugkartinės registracijos.

Jei keletas asmenų norėtų naudotis internetine parduotuve ar turėti prieigą prie jos, jie gali gauti naudotojo prieigą, kurią sukurs administratorius.

Paspaudę prisijungimo sritį nuorodoje „Pamiršote savo slaptažodį?“, galite įrašyti savo el. pašto adresą. Gausite el. pašto pranešimą su informacija apie naujo slaptažodžio sukūrimą.

Galite bet kada pakeisti savo slaptažodį skyriuje „Mano paskyra-profilis“. Paspauskite mygtuką „Pakeiskite savo slaptažodį“

Galite pakeisti savo paskyros nuostatas skyriuje „Mano paskyra“. 

Skyrių „Mano įmonė“ valdo tik administratorius. Dėl šios priežasties administratoriais paskirti asmenys gali matyti tik šią dalį.

Įmonė gali sukurti kelis naudotojus internetinėje parduotuvėje. Šiems naudotojams galima priskirti skirtingas teises.

• Administratorius
  Administratorius gali pirkti neribotai ir patvirtinti ar pateikti užsakymus. Pagrindinė administratoriaus užduotis – valdyti įmonės profilį (išskyrus naujų naudotojo paskyrų kūrimą).
   
• Valdytojas
  Valdytojas gali pirkti tol, kol neviršija nustatytos ribos. Be to, valdytojas atsakingas už gaunamų užsakymų patvirtinimą. 
   
• Pirkėjas
  Pirkėjas gali pirkti tol, kol neviršijo leidžiamos ribos. 

Daugumą nuostatų (pavyzdžiui, leidimus, projektų valdymą) tvarko administratorius skyriuje Mano įmonė - tvarkyti naudotojus.

Yra trys pareigos:

• Administratorius
  Administratorius yra pagrindinis asmuo kontaktams ir jis atsakingas už įmonės paskyrą. Jis arba ji kuria naujus naudotojus, skiria leidimus ir projektus naudotojams. 
   
• Tvarkytojas
  Tvarkytojas gali pateikti užsakymus ir patvirtinti gaunamus užsakymus. Patvirtindami užsakymą, turite patikrinti visus pirkimo užsakymus, viršijančius užsakymo limitus.  
   
• Pirkėjas
  Pirkėjas (-a) gali pirkti už sumą, kuri jam ar jai suteikta. Pirkėjas negali patvirtinti ar atmesti užsakymų ir negali tvarkyti ar keisti įmonės paskyros.  

Taikant pareigų valdymą, jūsų kolegos ar darbuotojai gali pateikti užsakymą projektui, kuris jiems priskirtas. Be to, galima nustatyti kiekvieno užsakymo leidimus (limitus) ar laiko terminą.

Administratorius atsako už įmonės paskyrą ir naudotojų paskyrų kūrimą. Norėtume pasiūlyti, kad įmonės paskyrai būtų priskirti bent du administratoriai tam atvejui, jei vieno iš jų nebūtų.

Skyriuje Mano įmonė - tvarkyti naudotoją turite galimybę kurti naujus naudotojus ir jų pareigas. Norėdami kurti naujus pateiktų vaidmenų naudotojus, paspauskite „Kurti naują naudotoją“.

Atminkite, paprastai tik administratorius gali valdyti pareigas.

Galite kurti naujus naudotojus skyriuje Mano įmonė - tvarkyti naudotoją. Norėdami priskirti pageidaujamą vaidmenį, naudokite „Kurti naują naudotoją“.

Pastaba: Tik administratorius gali kurti naują naudotoją. 

Skyriuje Mano įmonė - tvarkyti naudotoją pasirinkite naudotoją, kurį norite redaguoti. Po to galite daryti reikiamus pasirinktojo naudotojo pakeitimus.

Yra dviejų skirtingų rūšių prieiga, kurią galima suteikti naudotojui. Yra kiekvieno užsakymo limitai ir apibrėžto laiko termino (pavyzdžiui, savaitės, ketvirčio) užsakymo limitai. Be to, galite nurodyti, kurias statybvietes gali matyti ir prie kurių gali prieiti kiekvienas atskiras naudotojas.

Jei limitą viršija tvarkytojas, administratorius gaus el. pašto pranešimą su prašymu patikrinti užsakymą. Jei limitą viršija pirkėjas, tvarkytojas ir administratorius gaus el. pašto pranešimą su prašymu patvirtinti užsakymą. El. pašto pranešime rasite nuorodą į užsakymo patvirtinimo apžvalgą (Mano paskyra - užsakymo patvirtinimas). Šiame skyriuje galite patvirtinti arba atmesti užsakymą. Užsakymą pateikusiam asmeniui bus pranešta el. paštu apie užsakymo būseną (patvirtintas arba atmestas).

Pastaba: Užsakymas bus pradėtas tvarkyti iš karto po jo peržiūros ir patvirtinimo.

Ne, jums reikia prieš tai įsiregistruoti Doka internetinėje parduotuvėje, kad galėtumėte pateikti užsakymą.

Prisijunkite prie Doka internetinės parduotuvės ir įdėkite pageidaujamus gaminius į pirkinių krepšelį. Pereikite prie atsiskaitymo ir atlikite nurodytus užsakymo veiksmus.

Po užsakymo pateikimo gausite el. pašto pranešimą apie užsakymo gavimą.

Pastaba: Vėliau bus atsiųstas užsakymo patvirtinimo el. pašto pranešimas, kuris yra teisiškai privalomas.

Užsakymo tvarkos 2 veiksmu „Pristatymo ar atsiėmimo adresas“ galite sukurti naują projektą.

Galite patikrinti savo užsakymo būseną skyriuje „Užsakymų istorija“. Ją rasite skyriuje Mano paskyra - mano užsakymai.

Kreipkitės į savo Doka atstovą ar internetinių paslaugų komandą.

Doka internetinių paslaugų komanda
+37 065 528 807
shop-lt@doka.com

Su mūsų internetinių paslaugų komanda galima susisiekti šiuo darbo laiku:
Pirmadienis - penktadienis 08:00 - 17:00

Jei reikia pakeisti esamą užsakymo adresą, kreipkitės į savo Doka atstovą arba naudokite Kontaktų formą, kad praneštume apie pakeitimus Doka internetinių paslaugų komandai.

Galite pakeisti savo pristatymo adresą tiesiogiai užsakymo metu, paspausdami redagavimo mygtuką 2 veiksmo skyriuje „Pristatymo ar atsiėmimo adresas“.

Skyriuje Mano paskyra - mano užsakymai rasite visų savo užsakymų apžvalgą. Suradę norimą atšaukti užsakymą, paspauskite užsakymo numerį. Taip būsite nukreipti į užsakymą. Paspauskite mygtuką „atšaukti“, kad panaikintumėte savo užsakymą.

Pastaba: Sie: Jei mygtukas „atšaukti“ jau yra pilkos spalvos, nebegalite atšaukti užsakymo, nes jis jau tvarkomas. Kuo greičiau kreipkitės į savo Doka atstovą.

Visais klausimais apie savo užsakymus kreipkitės į savo Doka asmenį kontaktams. Taip pat galite kreiptis į internetinių paslaugų komanda telefono numeriu +37 065 528 807 arba el. paštu shop-lt@doka.com.

Taip, galima pristatyti jūsų klojinius. Pasirinkite tinkamą pristatymo variantą savo užsakyme ar atsiskaityme.

Užsakant pristatymo kainos suma bus nurodyta po to, kai pasirinksite pristatymo adresą.

Galite nurodyti pageidaujamą savo užsakymo pristatymo datą. Užsakymas ir pageidaujama pristatymo data bus patikrinti po užsakymo išsiuntimo. Gavę užsakymo patvirtinimą, rasite informacijos apie galutinę pristatymo (išsiuntimo) datą. Žinoma, mes dėsime visas pastangas, kad laikytumėmės nurodytos pristatymo datos.

Taip, galite atsiimti užsakytus klojinius. Užsakydami pasirinkite tinkamą pristatymo variantą.

Taip, užsakydami galite pasirinkti pristatymo variantą „Atsiėmimas“. Pasirinkę projektą, galite paspausti pasirinktąjį Doka skyrių.

Skundo atveju kreipkitės į savo Doka atstovą. Mes stengsimės kuo greičiau atsakyti į jūsų problemą.

Maloniai jūsų prašome kreiptis į Doka skyrių, kuris buvo atsakingas už jūsų užsakymo pristatymą. Informaciją rasite kvite (išskyrus važtaraštį).

Kreipkitės į Doka skyrių, kuris gavo jūsų grąžintas prekes. Jei turite klausimų, taip pat galite kreiptis į savo Doka atstovą.

Gausite pinigų grąžinimo kreditinį dokumentą, kurį galėsite panaudoti kitiems užsakymams. Jei pageidaujate pinigų pervedimo, apie tai praneškite savo Doka atstovui.

Išsaugoti sąrašai yra naudinga priemonė, ypač kai norite įrašyti reguliariai užsakomus gaminius.

Galite pridėti pageidaujamus gaminius kaip mėgstamus išsaugotame sąraše, kurį galite bet kada pasižiūrėti.

Norėdami pasižiūrėti išsaugotą sąrašą, pirmiau turite prisijungti. Jei dar nesate įsiregistravę, sekite šią nuorodą.

Kiekviename gaminių informacijos puslapyje rasite mygtuką „Išsaugotas sąrašas“. Paspauskite šį mygtuką, jei norite pridėti gaminį išsaugotame sąraše. Po to pateksite tiesiai į išsaugoto sąrašo puslapį arba galite tęsti apsipirkimą.

Išsaugotame sąraše rasite mažą pirkinių krepšelį. Paspaudus šį mygtuką, jūsų gaminys bus pridėtas į pirkinių krepšelį?

Šis gaminys ir toliau liks išsaugotame sąraše.

Norint pašalinti gaminius išsaugotame sąraše, galimi du variantai:

• Pašalinti vieną gaminį
  Jei norite pašalinti gaminį išsaugotame sąraše, paspauskite šiukšlinės piktogramą.
   
• Pašalinti sąrašą
  Paspaudus mygtuką „Šalinti viską“, bus pašalintas visas sąrašas.

Iš tikrųjų Doka internetinei parduotuvei galite naudoti bet kurią naršyklę? Įsitikinkite, kad jūsų naršyklės versija visada būtų atnaujinta, kad galėtumėte naudotis visomis funkcijomis ir privalumais, esančiais internetinėje parduotuvėje.

Be (skreitinių ir stalinių) kompiuterių Doka internetinė parduotuvė taip pat palaikoma mobiliuosiuose įrenginiuose (planšetėse ir išmaniuosiuose telefonuose).

Taip pat galite į mus kreiptis naudodami Kontaktų formą.

Doka internetinių paslaugų komanda
+37 065 528 807
shop-lt@doka.com

Pirmadienis - penktadienis 08:00 - 17:00