Често задавани въпроси
Тук ще намерите събрани често задавани въпроси относно Doka онлайн магазин.
Тук ще намерите събрани често задавани въпроси относно Doka онлайн магазин.
При въпроси относно Doka онлайн магазин на Ваше разположение е нашият Doka екип за онлайн обслужване на телефон +359 2 41 990 11. Като алтернатива, за Вашето запитване можете да използвате формуляра за контакт или направо да ни изпратите имейл на bulgaria@doka.com.
Нашият екип за онлайн обслужване е на Ваше разположение в следните часове:
Понеделник - Петък 09:00 - 17:30 ч.
Можете да си направите нова регистрация като фирма тук. Можем да Ви предоставим също и регистрационен код. С този код улесняваме Вашата първоначална регистрация. За целта използвайте нашия формуляр за контакт.
Моля, обърнете внимание: След регистрацията Вашите фирмени данни се проверяват от Doka. Когато Вашият фирмен акаунт бъде одобрен, ще получите имейл с Вашия линк за активиране. След това можете да влезете в Doka онлайн магазина и да използвате всички функции.
В секцията Моята фирма - Управление на потребители можете да създавате исканите от Вас потребители.
След изпращане на Вашата поръчка ще получите потвърждение за постъпване на поръчка.
Моля, имайте предвид, че едва след изпращане на потвърждението за поръчката Вашата поръчка е обвързваща.
Моля, обърнете се за това към Вашето лице за контакт в Doka или към екипа за онлайн обслужване.
Doka екип за онлайн обслужване
+359 2 41 990 11
bulgaria@doka.com
Нашият екип за онлайн обслужване е на Ваше разположение в следните часове:
Понеделник - Петък 09:00 - 17:30 ч.
IВ секцията Моят акаунт - Моите поръчки виждате списък с Вашите поръчки.
Намерете поръчката, която искате да откажете, и кликнете върху номера на поръчката. Така ще стигнете до детайлите за поръчката. За да направите отказ, натиснете бутона "Отказване".
Моля, обърнете внимание: Ако бутонът "Отказване" е в сиво, обработката на поръчката е напреднала твърде много. В този случай се обърнете максимално бързо към Вашето лице за контакт в Doka.
При въпроси относно Вашите поръчки се обръщайте директно към Вашето лице за контакт в Doka.
Можете да се обърнете също към нашия екип за онлайн обслужване на телефон +359 2 41 990 11 или на bulgaria@doka.com.
При поръчката можете да посочите желана дата за доставка. След постъпване на поръчката Вашата поръчка и желаната дата на доставка ще бъдат проверени. След това с потвърждението за поръчката ще получите информация за окончателната дата за доставка (изходяща). Естествено се опитваме да се съобразим максимално с посочената от Вас дата.
Контролните списъци са практично помощно средство при продукти, които поръчвате текущо.
Можете да добавяте тези продукти като любими в контролния списък и те са на разположение във Вашия личен списък.
За да можете да използвате контролния списък, трябва първо да влезете в системата. Ако още не сте регистрирани, последвайте този линк.
На всяка страница на продукт ще намерите бутон "В контролния списък". Ако искате да поставите продукт в контролния списък, кликнете върху този бутон. След това можете да отидете директно в контролния списък или да продължите да пазарувате.
В контролния списък ще намерите малка кошница. С кликване върху този бутон продуктът се слага в кошницата.
Продуктът остава във Вашия контролен списък.
За да премахнете продукти от контролния списък, имате две възможности:
В случай на технически проблеми се обърнете директно към нашия екип за онлайн обслужване. Можете да използвате също нашия формуляр за контакт.
Doka екип за онлайн обслужване
+359 2 41 990 11
bulgaria@doka.com
Понеделник - Петък 09:00 - 17:30 ч.
Свържете се с нас! С радост ще Ви помогнем.
Doka екип за онлайн обслужване
+359 2 41 990 11
bulgaria@doka.com
Понеделник - Петък 09:00 - 17:30 ч.