Doka nätbutik FAQs

Med Doka nätbutik kan du göra dina beställningar dygnet runt. De hanteras sedan som vanligt av vår ekonomiavdelning. Du är då inte längre hänvisad till öppettiderna.

Just nu finns utvalda produkter i Dokas sortiment.

Du kan se vilka villkor som är tillgängliga i Online Shoppen. Kontakta gärna din kontaktperson på Doka. Du kan också använda vårt kontaktformulär.

Om du har några frågor om Doka nätbutik, hjälper gärna vårt Doka Online Service Team till på telefonnummer +358 9 2242 6444. Som alternativ kan du använda kontaktformuläret eller skicka ett mejl direkt till shop-fi@doka.com med din förfrågan.

Vårt Online Service Team är på plats följande tider:
Måndag - torsdag kl. 08:30-16:00
Fredag kl. 08:30-12:00

För att kunna använda alla funktioner i nätbutiken måste man registrera sig.

Här kan du registrera dig som nytt företag. Vi kan också ge dig en registreringskod. Den här koden gör det enklare att logga in första gången. Använd då vårt kontaktformulär.

Vänligen tänk på: Efter registreringen kontrolleras dina företagsuppgifter av Doka. När ditt företagskonto har aktiverats får du ett mejl med din aktiveringslänk. Därefter kan du logga in Doka nätbutik och använda alla funktioner.

Om ditt företag redan är registrerat, kontaktar du din administratör. Hen kan lägga till dig som användare så att du kan använda nätbutiken. Om du inte vet vem som är din administratör använder du vårt kontaktformulär. Vi hjälper gärna till.

Om det ännu inte finns något företagskonto, registrerar du dig normalt med hjälp av registreringsformuläret.

Nej, Doka nätbutik är enbart till för kommersiella kunder.

Nej, genom de uppgifter som behövs för registreringen går det att identifiera ditt företag entydigt. Det går inte att registrera företaget flera gånger.

Om flera personer i ditt företag vill använda nätbutiken, kan de få åtkomst som användare genom administratören.

Efter att du har angett din e-postadress i inloggningsfältet kan du klicka på "Glömt lösenord". Du kan därefter begära en länk för att återställa ditt lösenord.

Under "Mitt konto – Profil" hittar du information om hur du ändrar ditt lösenord.

Du hittar information om var du kan ändra inställningarna under "Mitt konto".

I sektionen Mitt företag - Administrera användare kan du skapa de användare du vill ha.

Nej, för att kunna beställa i Doka nätbutik måste man registrera sig innan.

Logga in och lägg de önskade artiklarna i varukorgen. Gå till kassan och följ stegen i beställningsprocessen.

När du har skickat din beställning får du en bekräftelse att ordern har inkommit. Tänk på att din beställning är bindande först när orderbekräftelsen har skickats.

In Step 2 "Delivery/Pick up Address" of the order process, you are able to create a new project.

You can check the status of your orders in the Order History section. This you will find under My Account - My Orders.

Please contact your Doka representative or the Online Service Team.

Doka Online Service Team
​​​​​​​+358 9 2242 6444
shop-fi@doka.com

Our Online Service Team is available in the following times:
Monday - Thursday 08:30-16:00 p.m.
Friday 08:30-12:00 p.m.

If a change of the existing Invoice Address is required, please contact your Doka Representative use the Contact Form to inform the Doka Online Service Team about the changes.

You can change your Delivery Address directly in the Order process by clicking on Step 2 area "Delivery- /Pick up Address" with the edit button.

In the section My Account - My Orders, you will find the overview of all of your orders.

When you find your order that you wish to cancel, please click on the order number. This will direct you to the order details. Click on the "cancel" button in order to cancel your order.

Please note: Sie: In case the "cancel" button is already grayed out, you are no longer able to cancel the order due to already far processed order. Please contact your Doka representative as soon as possible.

For any questions about your order, please get in touch with your Doka Contact person.

You can also contact the Online Service Team on the telephone number +43 74 72 605 2350 or via oesterreich@doka.com

Yes, you can have your formwork material delivered. Please select the correct delivery option in your order / checkout process.

In the order process, the amount of the delivery cost will be displayed after selecting the Delivery Address.

You can state your desired Delivery date for your order. The order and the desired delivery date will be checked after your order got sent.

When you receive your order confirmation, you will find the information on your final delivery date (outgoing). We will, of course, try our best to meet the specified delivery date.

Yes, you can pick up your ordered formwork material. During the order process, please select the correct delivery option.

Yes, in the order process you are able to choose the delivery option "Self Pick up". After selecting your project, then you can click on the Doka Branch of your choice.

In the case of a complaint, please contact your Doka representative. We will make sure to respond to your concern as soon as possible.

We would ask you kindly to contact the Doka Branch that was responsible for your delivered order. You will find the information on the receipt (ex. Delivery note).

Please contact the Doka Branch that has received your returned material. If you have any questions, you can also contact your Doka representative.

You will receive a credit note as a refund and you can use it for the next orders. In case you would prefer a money transfer, then please inform your Doka representative.

The saved lists are a useful tool especially when you wish to save the products that you order on a regular basis.

You can add the desired products as a favourite in your saved list and you can access it at anytime.

In order to access the saved list, you must first log in. In the case you are not registered yet, please follow this link.

On each of the product detail page, you will find the button "Saved List". If you would like to add a product to your saved list, please click on this button. Then you will directly land onto the Saved list page or you can continue shopping.

In the saved list, you will find a small shopping basket. By clicking on this button, your product will be added to the shopping cart.

The product will remain available for you in your saved list.

 To remove products from your saved list, you have two available options: 

• Deleting a single item
  If you wish to delete one item from your saved list, please click on the trash icon.
   
• Deleting a list
  By clicking on the "Delete all" button, the entire list will be deleted.

Basically, you can use any browser for the Doka Online Shop. Please make sure that your browser version is always up to date in order to use all the functions and advantages that are offered in the Online Shop.

Along with the computer capability (laptops and desktops) of the Doka Online Shop, the mobile devices (tablets and smartphones) are also supported.

In case of any technical issues, please contact directly the Online Service Team. You can also contact us via the Contact Form.

Doka Online Service Team
​​​​​​​+358 9 2242 6444
shop-fi@doka.com

Monday - Thursday 08:30-16:00 p.m.
Friday 08:30-12:00 p.m.