CONDICIONES GENERALES Y TÉRMINOS DE USO (CGT)

1 Alcance de las Condiciones Generales y Términos de Uso

1.1    Las presentes Condiciones Generales y Términos de Uso (CGT) de Doka España Encofrados S.A.  (Doka) se aplican a  https://shop.doka.com/shop/es, tienda online , así como a todos los subdominios y sitios que pertenecen a ese dominio. Estas CGT se aplican a todas las transacciones legales realizadas a través de la Tienda Online con el fin de comprar materiales nuevos y usados, por clientes comerciales (B2B y B2C). 

1.2    Estas CGT también se aplicarán a cualquier transacción futura entre el cliente y Doka realizada a través de la Tienda Online, incluso si no se hace ninguna otra referencia a dichas CGT cuando se concluya dicho acuerdo futuro. 
1.3    Los términos y condiciones generales o condiciones de compra de los clientes no se aplicarán a menos que Doka las acepte expresamente por escrito.

1.4    Doka se reserva el derecho de cambiar estas CGT en cualquier momento, sin necesidad de justificación. Dicha modificación se comunicará a los clientes por por correo electrónico. El uso continuado de la Tienda Online se considerará como consentimiento a la modificación de las CGT.

2 Derechos de autor

Los elementos de  https://shop.doka.com/shop/es y de todos y cada uno de los subdominios y sitios pertenecientes a este dominio, tales como textos, imágenes, fotografías y gráficos, están protegidos por derechos de autor y derechos de propiedad intelectual e industrial. Estos elementos no deben copiarse, editarse ni utilizarse de ninguna otra manera.

3 Protección de datos

3.1    La política de privacidad disponible para su descarga en  https://shop.doka.com/shop/es se aplica y forma parte integrante de estas CGT.
Doka utiliza los datos del cliente (nombre, apellidos, cargo, dirección de correo electrónico, contraseña, fecha de nacimiento, nombre de la empresa, persona de contacto, número de registro comercial, número de teléfono, número de fax, dirección de entrega y facturación) para correos electrónicos o correspondencia relacionada con la publicidad de productos o servicios similares de Doka y, para este fin, Doka también transfiere estos datos a Doka GmbH. El cliente tendrá derecho a oponerse al procesamiento de estos datos para este fin y podrá dirigir su objeción remitiendo una comunicación a shop-es@doka.com. 

4 Registro de clientes, autorizaciones, controles de identidad y poder de representación

4.1    Todos los clientes deben registrarse cumplimentando los campos de información obligatorios. Los datos facilitados por los clientes deberán ser exactos, completos, veraces y de conformidad con las disposiciones legales. 

4.2    Después del registro inicial, cada cliente tienen asignado un nombre de usuario y una contraseña (datos de inicio de sesión) para su acceso posterior a la Tienda Online. Es posible crear varios usuarios con diferentes autorizaciones para un cliente, con procesos de aprobación internos establecidos en el cliente. Doka no asume ninguna responsabilidad con respecto a la asignación y el uso de dichas autorizaciones y cualquier proceso de aprobación interno vigente en el cliente.
 
4.3    Doka tendrá derecho a verificar, en cualquier momento, la identidad del poder de representación del usuario que acceda al sitio web y también podrá solicitar la aportación de las pruebas oportunas (licencia comercial, poder notarial, extracto de registro mercantil, etc.). 

4.4    Los clientes estarán obligados a mantener sus datos de inicio de sesión en secreto y protegerlos contra el acceso no autorizado por parte de terceros. Los clientes deben notificar cualquier uso indebido o no autorizado a Doka por escrito de inmediato. Hasta dicha notificación, cualquier operación de acceso y cualquier acción o uso de servicios relacionados con dicha operación de acceso se atribuirán al cliente en cuestión.

4.5    Si los clientes no realizan ninguna operación y no visitan la Tienda Online durante un año o más, la cuenta del cliente en cuestión se eliminará. Sin embargo, es posible registrarse de nuevo en cualquier momento.

5 Ofertas, pedidos, tipos de pago, contratación, facturación

5.1    Todas las ofertas hechas por Doka no serán vinculantes a menos que se designen explícitamente como vinculantes. La disponibilidad mostrada de los productos durante el proceso de solicitud tampoco será vinculante.

5.2    Al realizar el pedido de los productos, los clientes deberán, además de seleccionar los mismos, especificar el tipo de entrega (entrega o recogida), la fecha de entrega o recogida preferida y el tipo de pago deseado. Doka entregará los productos en la dirección indicada por el cliente.

5.3    La forma de pago se fijará en cada confirmación de pedido y podrá ser por transferencia bancaria o con una tarjeta de débito o crédito con anterioridad a la salida del material. El pago tras la recepción de la factura requerirá la aprobación de Doka. Doka puede, a su propia discreción, insistir en el pago con tarjeta de crédito. En el caso del pago con tarjeta de crédito, se debe proporcionar toda la información relevante de la tarjeta de crédito al realizar el pedido. Será responsabilidad del cliente asegurarse de que la tarjeta de crédito no esté bloqueada ni vencida; cualquier retraso 
en el pago por tal causa será atribuible al cliente, y el cliente puede ser responsable de pagar intereses de demora. Los precios serán incrementados por el I.V.A. correspondiente en su caso. 

5.4    Una vez que se haya enviado una orden de compra, el cliente recibirá una confirmación preliminar del pedido. Hay que tener en cuenta, sin embargo, que dicha confirmación preliminar del pedido no se considera una aceptación del mismo. Doka verificará primero el pedido recibido con respecto a la disponibilidad del producto, la capacidad de cumplir con la fecha de entrega y el cumplimiento de los límites de compra que pudieran existir. Los clientes pueden ver el estado de sus órdenes de compra Online en cualquier momento.

5.5    Doka puede, en cualquier momento y sin indicar los motivos, negarse a celebrar un contrato sin ninguna reclamación por daños y perjuicios derivada del mismo para el cliente relacionados con el cliente. 

5.6    Un contrato de compra de los productos entrará en vigor solo una vez que la orden de compra haya sido expresamente aceptada por Doka. En caso de que Doka no proporcione una declaración expresa de aceptación, el contrato entrará en vigor tan pronto como Doka acepte la orden de compra del cliente haciendo que los productos estén listos para la recogida o entregando los mismos.

5.7    Las facturas se emitirán a la dirección fiscal facilitada por los clientes.

6 Precios

6.1    Todos los precios en la Tienda Online son netos, sin IVA ni ningún otro derecho de importación / exportación, ex Works bajo Incoterms 2010. 

6.2    El precio de un Producto puede variar en función de la dirección de entrega elegida, y el importe resultante se comunicará al cliente en consecuencia.

6.3    Los precios de entrega y transporte dependen del lugar y el tipo de entrega elegidos por el cliente y se comunicarán al cliente durante el proceso de compra a través de la Tienda Online. 

7 Entrega y pago, transmisión del riesgo

7.1    Los clientes pueden, a su propia discreción, recoger los productos o solicitar su entrega en un lugar de entrega específico.

7.2    Recogida por parte del cliente: En la fecha y hora acordadas, el cliente recogerá los productos en el lugar expresamente acordado.
Los productos se entregarán al cliente solo una vez que se haya pagado el precio de compra y todos los costes, a menos que el pago al recibir la factura se haya acordado expresamente. 
El riesgo de pérdida o daño accidental de los productos pasará al cliente en el momento de la entrega al cliente o a un tercero que actúe como agente del cliente.

7.3    Entrega: Siempre que el precio de entrega, el tipo de pago y el lugar o lugares de entrega hayan sido expresamente acordados, Doka entregará los productos.
La entrega en el lugar acordado se llevará a cabo dentro de un periodo de tiempo razonable después del pedido o dentro de cualquier otro período de entrega o cualquier otra fecha de entrega acordada. 
Los plazos y fechas de entrega serán periodos y fechas aproximados. 
En la medida en que el pago con tarjeta de crédito se haya acordado con el cliente, la entrega se efectuará solo después de que el importe total (impuestos incluidos) de la compra se haya cargado con éxito al cliente.
El suministro y la entrega de los productos adquiridos serán bajo el riesgo del cliente. Por lo tanto, el riesgo de pérdida o daño accidental de los productos pasará al cliente en el momento de la entrega al transportista.

7.4    En caso de que la entrega / día para la recogida se exceda en más de dos semanas, el cliente, excepto en casos de fuerza mayor, tendrá derecho a rescindir el contrato después de haber establecido un período de gracia de al menos dos semanas.

7.5    En el caso de que el cliente se niegue a recibir los Productos entregados, el cliente se asegurará de que los productos sean debidamente descargados, almacenados y se mantengan correctamente a disposición de Doka.

7.6    La fuerza mayor u otros obstáculos imprevisibles que ocurran dentro de la esfera de influencia de Doka e impidan la entrega / preparación para la recogida de los productos dentro del período / fecha acordados, darán lugar a que Doka tenga derecho a extender el período para realizar la entrega / preparar los productos para que estén listos para la recogida o a cambiar la fecha de entrega / recogida, dentro de un límite razonable. 

7.7    Doka tendrá derecho a realizar entregas parciales.

7.8    La verificación en la cuenta bancaria de Doka será relevante para que los pagos se consideren realizados a su debido tiempo. En caso de duda, las cantidades recibidas se contabilizarán para saldar la deuda más antigua del cliente.

7.9    Las facturas se pondrán a disposición de los clientes Online o se transmitirán electrónicamente y se podrán ver Online y descargar. Las facturas se considerarán notificadas tan pronto como el cliente pueda acceder a ellas o tomar nota de ellas en circunstancias normales (por ejemplo, recepción por correo electrónico). Si los clientes desean recibir facturas en papel, Doka se reserva el derecho de cobrar una tarifa (como una tarifa de procesamiento), siempre que esto sea admisible por la ley aplicable. Cuando las facturas se envíen por correo electrónico, se remitirán a la dirección de correo electrónico indicada por ellos.
 

8 Transmisión de la Propiedad, retención de título

8.1    La propiedad del material comprado pasará al cliente tras el pago total y la recepción del material comprado.

8.2    Doka entregará todos los materiales comprados sujetos a reserva de dominio. Doka conservará la titularidad de los materiales comprados hasta que el precio de compra se haya pagado en su totalidad.

8.3    El cliente no podrá pignorar a terceros los materiales comprados, entregados bajo reserva de propiedad ni utilizarlos como garantía o disponer de ellos de otro modo en beneficio de terceros. La reventa de productos entregados bajo reserva de propiedad sólo se permitirá con el consentimiento expreso por escrito de Doka. El Cliente cederá a Doka, ya en este momento, todos los créditos debidos por la reventa, ya sea en incumplimiento de esta disposición o con el consentimiento de Doka, de los productos sobre los que Doka se haya reservado la titularidad, entendiéndose que dichos créditos se cederán como un compromiso de pago. Los clientes incluirán notas a tal efecto en sus libros y listas de cuentas por cobrar pendientes y, a petición de Doka, informarán a ésta los nombres y direcciones de sus compradores, así como el número y el importe de las cuentas a cobrar que surjan de dicha reventa y notificarán a sus compradores de la cesión de dichos créditos. Cualquier beneficio obtenido por los clientes en la reventa de productos sujetos a reserva de propiedad por parte de Doka, deberán  ser transferidos a Doka sin demora.

8.4    En caso de que los productos sujetos a reserva de dominio por parte de Doka sean embargados o reclamados de otro modo por terceros, el cliente estará obligado a hacer valer el derecho de propiedad de Doka y a notificarlo por escrito a Doka sin demora. El cliente deberá reembolsar a Doka todos los gastos en los que haya incurrido para proteger su derecho de propiedad. A petición de Doka, el cliente pondrá a disposición de Doka todos los documentos necesarios para proteger y hacer valer la propiedad de los productos.

8.5    En caso de que el cliente se retrase en el pago, los productos bajo reserva de dominio por parte de Doka deberán ser devueltos a Doka sin demora a su solicitud. Si el cliente no atiende el requerimiento sin demora, Doka tendrá derecho a recoger los productos que sean propiedad de Doka. En cualquier caso, los costes y riesgos relacionados con el transporte de los productos a las instalaciones de Doka correrán a cargo del cliente en cuestión. En tal caso, la devolución o recogida de los Productos no se considerará una rescisión del contrato. Doka tiene derecho a vender los productos recuperados a un tercero y a compensar el producto de la venta con los créditos del cliente en cuestión. En tal caso, el cliente será informado de la intención de Doka de revender los productos y del precio de compra y podrá nombrar a otros clientes de Doka en un plazo de cuatro semanas.
 

9 Documentos, no divulgación de conocimientos, prohibición de  ingeniería inversa, descarga de documentos

9.1    Los clientes no tendrán derecho a utilizar los documentos puestos a disposición por Doka (información de usuario, instrucciones de funcionamiento, manuales de usuario) para ningún otro propósito que no sea el previsto en el contrato o documento en cuestión. 

9.2    La información especializada contenida en los documentos se pone a disposición del cliente solo para estos fines. Los clientes deben tratar esta información especializada como estrictamente confidencial y no tendrán derecho a usarla de ninguna manera con fines de ingeniería inversa. Los clientes bajo ninguna circunstancia tendrán derecho a realizar ingeniería inversa de los productos.

9.3    La responsabilidad por los documentos descargados de la sección de descargas (incluidos, entre otros, la información del usuario o los documentos para los cuales existe la obligación de ponerlos a disposición de los clientes) recaerá en los propios clientes. En particular, Doka no acepta ninguna responsabilidad por los clientes que descarguen el documento correcto en el idioma correcto del producto en cuestión.

10 Incumplimiento de las CGT

10.1    Si los clientes se retrasan en la recogida de los Productos o en el pago del precio de compra, Doka podrá, concediendo un período razonable de gracia de al menos 14 días, rescindir el contrato por escrito.

10.2    De lo contrario, los clientes estarán obligados a pagar intereses de demora al tipo de interés legal incrementado en 2 puntos porcentuales anuales en caso de retraso en el pago. Además, los clientes estarán obligados a reembolsar a Doka los costes incurridos en la recuperación de la deuda. 

10.3    El presente contrato se resolverá por incumplimiento grave y reiterado de cualquiera de las obligaciones contractuales asumidas por las partes. Se trata de causas específicas de incumplimiento: que el cliente pierda o reduzca su riesgo financiero respecto al inicialmente concedido o que el cliente tarde más en el pago de una factura en más de 14 días en relación con el plazo fijado. En caso de resolución de una operación de venta por incumplimiento del cliente, DOKA podrá reclamar al cliente la devolución por sus propios medios al almacén de origen de los materiales pendiente de pago en perfecto estado de uso más el veinte por ciento (20%) del precio de compraventa como compensación de pérdida o como ”lucro cesante”.
 

11 Denuncia

11.1    Las partes del contrato pueden rescindir el contrato mediante carta certificada por causa justificada (como por ejemplo el incumplimiento de las disposiciones contractuales pertinentes o el incumplimiento del pago, tras un período de gracia de al menos 14 días).

11.2    Doka también puede rescindir el contrato si doka no puede esperar razonablemente el cumplimiento del contrato, aunque solo sea por un período de tiempo limitado.

11.3    Derecho de desistimiento para clientes B2C

De conformidad con las disposiciones vigentes, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato, sin penalización alguna y sin tener que especificar el motivo, en un plazo de 30 días. El plazo de desistimiento se extiende a partir del día en que el Cliente adquirió la posesión física de los bienes Con  el fin de ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente está obligado a informar a Doka de  la decisión de rescindir el contrato a través de una declaración explícita.

El Cliente es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la estrictamente necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. Por lo tanto, si los Productos devueltos están dañados (por ejemplo, con un signo de desgaste, abrasión, arañazos, eliminación de etiquetas, eliminación de penitencias, deformaciones, etc.), no completos con todos sus elementos y accesorios (incluidas las etiquetas y etiquetas sin cambios y adjuntadas al producto), no acompañado de las instrucciones/notas/manuales adjuntas, embalaje original y el certificado de garantía, cuando esté presente, el Cliente será responsable de la disminución de capital en el valor de las mercancías, y tendrá derecho a reembolso de la cantidad igual al valor residual del Producto.
 

12 Devoluciones de productos

12.1    En caso de rescisión del contrato, cualquier Producto ya entregado deberá ser devuelto a Doka en un plazo de 14 días por cuenta y riesgo del cliente, siempre que la terminación del contrato no sea atribuible a ningún fallo por parte de doka. En la medida en que un cliente no cumpla con esta obligación, Doka tendrá derecho a recoger o hacer recoger los productos por cuenta y riesgo del cliente.
12.2    Si los Productos a devolver no pueden diferenciarse inequívocamente de los demás, Doka tendrá derecho a seleccionar un Producto de su elección. En tal caso, el cliente eximirá a Doka e indemnizará a Doka contra reclamaciones de terceros.

13    Garantía, responsabilidad, error

13.1    Los Clientes estarán obligados a examinar los productos en busca de defectos sin demora, pero en cualquier caso a más tardar dentro de los 8 días posteriores a la recepción de la entrega y antes de usar dichos productos, debiendo notificar los defectos por escrito dentro de este período,  proporcionando una descripción detallada de cualquier defecto identificado.

13.2    La carga de probar la existencia de defectos recaerá en los clientes.

13.3    Los defectos podrán ser subsanados, a elección de Doka, mediante el cumplimiento posterior (entrega sustitutiva o entrega posterior de los elementos que falten).

13.4    Las reclamaciones en garantía por defectos notificados deben hacerse valer ante el tribunal competente. 

13.5    La notificación de defectos no exime a los clientes de sus obligaciones de pago. Para que Doka sea responsable bajo garantía, los clientes deben haber cumplido con todas las obligaciones, incluidas, entre otras, sus obligaciones de pago y deben haber notificado los defectos a su debido tiempo y proporcionar especificaciones detalladas.

13.6    El hecho de que Doka pueda entablar negociaciones sobre reclamaciones no implicará una renuncia al derecho de Doka a plantear la objeción de que la notificación de defectos se hizo demasiado tarde o carece de especificaciones adecuadamente detalladas.

13.7    La reclamación de los clientes a Doka en garantía se excluirá si los clientes han revendido los Productos a los consumidores y el período de garantía ya ha expirado. A menos que existan disposiciones legales contrarias que no puedan ser derogadas, los clientes también excluirán cualquier derecho de reclamación frente a sus compradores.

13.8    Se excluirá cualquier responsabilidad por parte de Doka por negligencia menor. Además, no se asumirá ninguna responsabilidad por la compensación de daños consecuentes o lucro cesante, excepto en los casos en que los daños o pérdidas se hayan causado voluntariamente. Las exclusiones de responsabilidad mencionadas anteriormente no se aplicarán a los casos de lesiones personales.

13.9    Queda excluida la anulación del contrato por error.

13.10    Doka no garantiza la disponibilidad continua de la Tienda Online y llama la atención sobre el hecho de que los servicios de la Tienda Online pueden restringirse o suspenderse temporalmente por razones necesarias (como mantenimiento, seguridad, capacidad o mejora). 

13.11    Como cuestión de principio, la entrega de material usado como tal no constituye un defecto, por lo que el cliente no tiene derecho a reclamar la entrega de material nuevo, a menos que se acuerde expresamente por escrito entre las partes contractuales.
 

14 Sin compensación

Los clientes no tendrán derecho a compensar las cuentas por cobrar que se le adeuden desde Doka  con las cuentas por cobrar debidas a  Doka,  a menos que las reclamaciones relevantes no sean impugnadas o hayan sido determinadas con efecto final por un tribunal.

15 Independencia de las disposiciones contractuales

Si por cualquier motivo, una o más disposiciones de estas CGT o de cualquier contrato basado en estas CGT son inválidas o inaplicables, esto no afectará  a la validez de las disposiciones restantes. Cualquier disposición inválida o inaplicable será reemplazada por una disposición que se acerque lo más posible al propósito previsto de la disposición. Lo mismo se aplicará mutatis mutandis a cualquier laguna en las disposiciones

16 Ley aplicable, lugar de cumplimiento, lugar de jurisdicción

16.1    Todas las relaciones jurídicas entre Doka y los clientes estarán sujeta al derecho español, con la excepción de las normas de conflicto de leyes en virtud del derecho internacional privado y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. 

16.2    El lugar de cumplimiento será el domicilio social de Doka España Encofrados SA.

16.3    La jurisdicción exclusiva para todas y cada una de las disputas que surjan de o en relación con estas CGT y las transacciones basadas en ellas recaerá en el tribunal competente como se mencionó anteriormente o, a discreción de Doka, el tribunal que tenga jurisdicción en el asunto en el domicilio social del cliente. Doka tendrá derecho a demandar en el lugar de jurisdicción general competente para el cliente en cuestión.
 

17 Varios

17.1    Las compras realizadas en la Tienda Online dan lugar a los costes habituales de uso de internet.

17.2    Todos los derechos y obligaciones en virtud del presente documento recaerán sobre cualquier sucesor legal (sucesión legal singular o universal). Los clientes no pueden transferir ningún derecho y obligación en virtud del presente a un tercero sin haber obtenido el consentimiento explícito previo por escrito de Doka.

17.3    Cualquier acuerdo verbal, promesa y recomendación hecha por los empleados de Doka no serán válidos sin una confirmación por escrito de Doka.

17.4    No hay acuerdos paralelos verbales. Cualquier modificación en estas CGT o en contratos celebrados a través de la Tienda Online  requieren que la forma escrita sea válida; lo mismo se aplica a cualquier acuerdo paralelo, garantías así como a cualquier cambio contractual realizado en una fecha posterior, incluida cualquier renuncia al requisito de forma escrita.

17.5    Se considera que el correo electrónico cumple con el requisito de forma escrita. Del mismo modo, el correo electrónico será suficiente para cualquier otra notificación o comunicación legalmente relevante, salvo que se establezca lo contrario en un caso dado o en estas CGT.

Indicaciones de descarga

Marzo 2022