GYIK - GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

A Doka webáruházában bármikor leadhatja rendeléseit, amelyeket továbbra is értékesítési csapatunk fog feldolgozni. A webáruháznak köszönhetően nem kell többé a nyitvatartási időhöz igazodnia.

Jelenleg a Doka választékának válogatott termékei érhetőek el a webáruházban.

A kiválasztott terméknél fel van tüntetve, hogy mely kondíció érhető el a webáruházunkban. Kérdés esetén, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Ha kérdése merülne fel a Doka webáruházát illetően, kérjük, lépjen kapcsolatba a Doka online ügyfélszolgálatával a következő telefonszámon: +36 1 439 2049. Kérdését megoszthatja velünk a kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével vagy közvetlenül a shop-hu@doka.com címre küldött e-mailben is.

A Doka ügyfélszolgálata az alábbi nyitvatartási idő szerint áll rendelkezésére:
hétfő - péntek 08:00 - 16:00.

A webáruház teljes körű használatához regisztrálnia kell a Doka webáruházában.

Cégét itt regisztrálhatja. Szívesen küldünk Önnek egy regisztrációs kódot, amely megkönnyíti az első bejelentkezést. A kód igényléséhez használja a kapcsolatfelvételi űrlapot.

Figyelem: A regisztrációt követően cégadatait a Doka ellenőrzi. Cége aktiválása után e-mailben kapja meg az Ön aktiváláshoz szükséges linkjét. Az aktiválási folyamat befejeztével be tud lépni a Doka webáruházába, és annak minden funkciója elérhető lesz az Ön számára.

 Ha cége már rendelkezik aktív fiókkal, forduljon rendszergazdájához. A rendszergazda tud felhasználói hozzáférést biztosítani a webáruház használatához. Ha nem tudja, ki az Ön rendszergazdája, érdeklődjön a kapcsolatfelvételi űrlap megfelelő kitöltésével. Örömmel állunk rendelkezésére!

Ha nem rendelkezik céges fiókkal, kérjük, regisztráljon a regisztrációs űrlap kitöltésével.

Nem, a Doka webáruháza kizárólag kereskedelmi ügyfelek részére elérhető.

Nem, az elküldött cégadatok alapján és az első regisztráció során cége egyértelműen azonosítható. Ennek köszönhetően a többszöri regisztráció lehetősége kizárt.

Abban az esetben, ha több személy szeretné használni a webáruházat, a rendszergazda biztosíthat nekik felhasználói hozzáférést.

Miután megadta e-mail címét a bejelentkezési területen, kattintson az "Elfelejtett jelszó" gombra.

A "Fiókom / Profil" menüpontban találja a jelszó megváltoztatás lehetőségét.

A beállítások módosítására vonatkozó információkat a Fiókom menüpontban találja.

A Cégem - Felhasználók kezelése felületen lehetősége van új felhasználókat létrehozni.

Nem, a rendelés leadásához először regisztrálnia kell a Doka webáruházában.

Lépjen be a Doka webáruházába, és helyezze a kívánt termékeket a kosárba. Haladjon tovább a pénztárhoz, és kövesse a rendelés leadásának lépéseit.

Miután leadta megrendelését, e-mail értesítést küldünk a rendelés beérkezéséről.

Figyelem: Az értesítőt egy jogilag kötelező érvényű rendelés-visszaigazolást tartalmazó e-mail fogja követni.

Ellenőrizhetem a rendelésem állapotát a Doka webáruházban?

Rendelésének állapotát a Rendelés előzményei felületen ellenőrizheti. Ezt a Saját fiók - Rendelések menüpont alatt találja.

Kérjük, forduljon a Doka lerakatához vagy online ügyfélszolgálatunkhoz.

Doka online ügyfélszolgálat

+36 1 439 2049
shop-hu@doka.com

Online ügyfélszolgálatunk az alábbi időpontokban áll rendelkezésére:
Hétfő - péntek 08:00 - 16:00

Amennyiben módosítani szeretné jelenlegi számlázási címét, kérjük, forduljon Doka képviselőjéhez, vagy értesítse a Doka online ügyfélszolgálatát a változásról a kapcsolatfelvételi űrlap segítségével.

A szállítási címet közvetlenül a rendelés leadása során megváltoztathatja, a második lépés „Szállítási/átvételi cím” részében található szerkesztés gombra kattintva.

 A Saját fiók - Rendelések felületen áttekintheti összes rendelését. Ha megtalálta a törölni kívánt rendelést, kattintson a rendelés számára. Ez átirányítja Önt a rendelés részleteire. Rendelése törléséhez kattintson a „Törlés” gombra.

Figyelem: Ha a „Törlés” gomb szürkén jelenik meg, már nem áll módjában rendelését törölni, mivel annak feldolgozása már előrehaladott állapotban van. Ebben az esetben kérjük, a lehető leghamarabb forduljon Doka képviselőjéhez. 

A rendelését illető kérdésekkel forduljon Doka kapcsolattartójához, vagy vegye fel a kapcsolatot online ügyfélszolgálatunkkal a következő telefonszámon: +36 1 439 2049 vagy e-mailben a shop-hu@doka.com címen.

Igen, igényelheti a zsaluzat kiszállítását. Kérjük, válassza ki a megfelelő szállítási módot a rendelés leadása során.

A rendelés leadása során a szállítási díj a szállítási cím kiválasztása után megjelenik.

A kívánt szállítási időpontot megjelölheti a rendelésben. A rendelés beküldését követően a rendelést és a kívánt szállítási időpontot ellenőrizzük. Az ezután küldött rendelés-visszaigazolásban megtalálja a végleges szállítási időpontot (kimenő). Természetesen igyekszünk teljesíteni az Ön által megjelölt szállítási időpontot.

Igen, Ön is átveheti a megrendelt zsaluzatot. Kérjük, ehhez válassza ki a megfelelő szállítási módot a rendelés leadása során.

Igen, a rendelés leadása során kiválaszthatja a „Személyes átvétel” szállítási módot. A projekt kiválasztása után rákattinthat az Ön által választott Doka lerakatra.

Kérjük, panasz esetén forduljon Doka képviselőjéhez. Panaszára a lehető legrövidebb időn belül válaszolni fogunk.

Kérjük, forduljon ahhoz a Doka lerakathoz amely felelős volt a rendelés szállításáért. Az erre vonatkozó információt az átvételi elismervényen (például a szállítólevélen) találja.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot azzal a Doka lerakattal amely átvette a visszaküldött termékeket, vagy forduljon bizalommal Doka képviselőjéhez.

Visszatérítésként sztornó számlát küldünk Önnek, amelyet felhasználhat későbbi megrendeléseihez. Amennyiben banki átutalást részesítene előnyben, kérjük, értesítse erről Doka képviselőjét.

A mentett listák hasznosak lehetnek, különösen akkor, ha el szeretné menteni a rendszeresen rendelt termékeket.

A keresett termékeket kedvencekként hozzáadhatja egy mentett listához, amelyhez később bármikor hozzáférhet.

A mentett lista megtekintéséhez először be kell jelentkeznie. Ha még nem regisztrált, kérjük, kattintson a linkre.

Minden egyes terméket bemutató oldalon megtalálja a „Mentett lista” gombot. Ha szeretné a terméket hozzáadni a mentett listához, kattintson a gombra. Innen továbbléphet a „Mentett lista” oldalra, de akár folytathatja is a vásárlást.

A mentett listában találni fog egy kis kosár ikont. Az ikonra kattintva a termék a kosárba kerül, de továbbra is elérhető marad a mentett listában.

Két lehetősége van, ha el akarja távolítani a terméket a mentett listából:

• Egyetlen termék törlése: Ha egyetlen terméket szeretne törölni a mentett listából, kattintson a szemetes ikonra.
• Lista törlése: A „Összes törlése” gombra kattintva az egész listát törölheti.

A Doka webáruházát alapvetően bármely böngésző segítségével használhatja. Kérjük, győződjön meg róla, hogy böngészőjének mindig a legfrissebb verzióját használja, és így maradéktalanul kihasználhatja a webáruház által nyújtott előnyöket.

A laptopokon és asztali számítógépeken felül a Doka webáruház a hordozható készülékekkel (mobiltelefon és tablet) is kompatibilis.

Technikai hiba esetén kérjük, forduljon közvetlenül online ügyfélszolgálatunkhoz.

A kapcsolatfelvételi űrlap segítségével szintén megkereshet bennünket.

Doka online ügyfélszolgálat
+36 1 439 2049
shop-hu@doka.com

Hétfő - péntek 08:00 - 16:00